湖北潜江：政策送上门居家享认证平台能办理

　　“竹板一声”政策清

　　“城居保就是好，政策普惠能防老，16周岁可参保，凭身份证件能申报。”近日，一阵阵清脆的竹板声不时在湖北省潜江市的社区、乡村响起。

　　潜江市人社局采取多元方式提升群众对社保政策的知悉度，将晦涩难懂的政策编排为朗朗上口、通俗易懂的竹板书，并拍摄成短视频，利用群众喜闻乐见的形式和媒介把政策送到群众家门口。

　　该局组建服务小分队，定期前往各乡镇开展“人社惠民政策进万家·居保政策入万户”现场服务活动，面对面宣讲养老保险参保缴费、精准代缴、补贴发放、待遇领取等各项惠民政策，为群众答疑解惑，使广大居民在家门前就能听懂政策。

　　据了解，今年以来，潜江市人社局共开展16场宣传活动，活动现场共发放资料近4万份，接待群众咨询3800余人。

　　网上认证暖人心

　　“王伯，请大声把这几个数字读出来……好了，认证通过。”家住工农社区的王先生在工作人员的帮助下，完成了年度养老金领取资格认证。老人感慨地说：“真是太方便了，我们老年人不出家门就可以完成养老金领取资格认证，谢谢你们！”

　　潜江市人社局积极推广使用湖北“12333”微信公众号自助认证平台，让群众足不出户，居家就可办理资格认证。

　　潜江市镇村三级为高龄老人、重度残疾人、健康老人分别建立台账，并实行动态管理，针对人群特点，采取“线上即办与线下认证相结合”的方式开展认证工作；对于异地居住的待遇领取人员，采取“亲朋协助与远程认证相结合”的方式进行认证；针对行动不便、无法操作、卧床不起等特殊人员，采取村组干部、协办员按时入户与帮扶认证相结合的方式进行认证；业务经办人员按台账信息提示，对已达到认证时限的人员，采取电话预约与上门认证相结合的方式进行认证。

　　随着资格认证逐步由窗口认证“现场办”向手机认证“掌上办”智能化转变，潜江市基本形成了以信息比对为主、现场核实为辅，“寓认证于无形”的综合认证模式，为保障居民养老保险待遇按时足额发放提供了优质便民服务。目前，今年潜江市已完成资格认证11.79万人、认证率达98.74％。

　　一网通办更便民

　　“刘女士，您好，您在网上申请的城乡居民养老保险注销登记申请已审批通过，将于次月结算并发放相关待遇。”工作人员说。

　　“现在办事真是太方便了，通过网上申请，我的注销登记就办好了，也不需要两地来回跑。”近日，在荆门工作的刘女士开心地说。

　　“一网通办”便民服务推动群众办事由“多头跑”到“进一门”，线下跑到线上办。

　　潜江市人社局按照统一受理、内部流转、限时办结工作要求，全面落实经办服务打包办、快捷办、限时办，不断提高服务效能，实现经办业务“一窗全能”，落实窗口“一站式服务”；结合当前疫情防控工作要求，充分运用湖北政务平台对各项办事指南进行网上公开，全力开展网上收件、并联办件、网上出件等业务办理，大力倡导群众诉求网上办，助力提升群众“不见面”服务体验，推行网上“不见面”办理。（潜仁轩）