亳州：指尖维权 实施高效办成“劳动维权一件事”

　　今年以来，亳州市人社局通过数智赋能，聚焦工程建设领域、工业企业、“三新”经济，创新实施高效办成“劳动维权一件事”，推动劳动维权投诉举报线索总量、增幅“双下降”，进一步擦亮“满薪满益”和谐劳动关系品牌。

　　云端搭桥，构建维权“高速路”。围绕劳动维权多端诉、多头跑、多家办、多口回的问题，依托亳州市“满薪满益”服务平台设立“e站维权”板块，整合10类投诉举报维权渠道，集成打包欠薪、社保、工伤等9类劳动维权事项，劳动者可通过“满薪满益”小程序实现指尖一键维权。落实“属地负责、分级办理”，设置平台智能转办分流模式，开设市、县两级行业主管部门及人社内设机构接收账号128个。

　　指尖维权，实现诉求“快响应”。制定《维权线索核实处置工作规程》，推行维权线索“受理前、办理中、办结后”“三时段”告知制度。设立高效办成“劳动维权一件事”综合窗口，安排工作人员开展专职服务，努力实现来电、来访、来信、平台受理等维权诉求“一窗”受理交办、“一站”核处办结、“一口”回复反馈。6月份上线运行以来，全市已接收处置维权投诉110余件。

　　数据互联，织密权益“保障网”。在工程建设领域，平台跨业务跨部门跨层级汇集29家部门(平台)数据，设置42项预警信息，实现在建项目全周期工资支付保障制度可视化查询、智能化监管。在非工程建设领域，建立监测预警模型，跨部门汇集反映企业生产经营情况数据，目前已将1927家企业纳入监测预警，实现欠薪欠保和规模裁员预警在先、处置靠前。