丰城市人社窗口周到服务获群众“四心”点赞

　　　　窗口工作人员热情、耐心，急百姓之所急、想百姓之所想的工作作风，让我们万分感动。一位办理社保卡业务的老人写下感谢信，为江西丰城市人社局社保卡窗口工作人员的周到服务点赞。

　　　　老人是丰城市矿务局的一名退休职工，退休一直在南昌居住，患有高血压，但他的社保卡却无法使用。4月22日上午10时左右，老人在儿子的陪同下来到社保卡窗口。窗口工作人员熊琦琛在了解情况后，立即对老人的社保卡进行了检测，检测结果显示社保卡芯片已损坏，没法再用，需要补办新卡。在熊琦琛耐心地引导下，顺利地完成了挂失、填表、缴费等程序，顺利地拿到了新的社保卡。在制卡的过程中，老人家说出了如果以后社保卡再出现问题，还要来丰城处理的担忧，熊琦琛主动指导老人的儿子用手机添加江西社会保障卡微信小程序，并详细介绍了相关功能及使用方法，这样喻先生在家里就能进行社保卡问题相关操作。老人又提出常住南昌，想在南昌直接看病报销，不知道还需要办什么手续，熊琦琛又帮助老人到医保办事窗口办理异地就医备案手续，解决了老人的所有疑问。

　　　　热心、细心、耐心又贴心的服务态度让老人十分感动，同时他们也留意到了窗口工作人员面对个别办事群众的的抱怨，依然耐心地做解答问题的细节，体会到窗口工作人员的不容易，执意要见局领导，表达对熊琦琛的感谢，对人社局服务的认可。局领导接到感谢信后向喻先生表示：这都是我们应做的，今后我们也将再接再厉，不断提升能力水平，以更饱满的热情为群众提供优质高效的服务。