丹徒：战“疫”向前 将矛盾化解于无形

　　　　日前，丹徒仲裁深入一线，将矛盾化解于无形，使一场一触即发的争议转眼间烟消云散。

　　　　空间向前，把阵地搬到矛盾发生地去。在4月18日接到12345政府热线交办单后，丹徒仲裁何为成院长便与该镇劳动争议调处中心取得了联系，周一上班的第一件事便是与已提前约好的30余名劳动者在基层调处中心见面。刚一照面，劳动者情绪便十分激动，反复喊着如果处理不好，一定要逐级上访。而这种情况对何院长而言是司空见惯的。他本是当地人，几句家乡话，很快便平息了劳动者的怒气。这种方式丹徒仲裁已使用多年，让本乡本土的仲裁员深入基层调解案件，往往能收到奇效。这次也正是靠着这个法子，避免了上访而激化矛盾。

　　　　时间向前，把矛盾消解在真正爆发前去。在多数人的印象中，仲裁是被动办案的地方，可丹徒仲裁不这么想。何院长在与劳动者见面几番交谈后弄清了事情的来龙去脉。原来是当地某大型酒店计划将他们的劳动关系强行转至劳务公司，他们担心在被转移后，会发生很多无法预料的麻烦而损害到他们的合法权益。在听取了劳动者的意见后，他又马不停蹄的赶到了该酒店。酒店负责人在面对询问时，总是闪烁其词，可经不住何院长一针见血的几句追问，便道出了实情。在了解到他们的真实的心理后，何院长便收起了之前略有些咄咄逼人的气势，耐心地与酒店负责人讲法律，谈人情，又翻出刚刚与职工沟通了解完情况后，路上准备好的典型案例，边翻边讲解起来。这种做法也是丹徒仲裁在多年基层调解工作中总结出的技巧，很多企业经营者面对冰冷的法律条文，会本能的疏远，可面对活生生的判例，却容易接受得多。为此，他们在出外调解案件时，往往带上几本自己编印的《一百个事儿，一百个理儿》仲裁小故事手册，方便随时使用。

　　　　最终，在4月24日，也就是接到12345交办单的6天后，酒店负责人打来了电话，放弃了这次调整，将矛盾化解在了无形之中。

　　　　丹徒仲裁将空间向前，竭力打造最出色的基层调解平台，成为疫情之下预防矛盾最扎实的防疫针（阵）地。他们把时间向前，将矛盾消弭于无形，成为疫情之下化解矛盾最好的免疫力（量）。今年1至3月，各基层调解组织共计调处劳动争议56件，其中成功调解53件，调解率94.6%，为劳动者挽回损失76.38万元。