莆田市秀屿区：机关社保中心强化窗口行风建设

　　莆田市秀屿区机关社保中心坚持为人民服务的理念，多措并举，不断强化窗口行风建设。

　　● 一是助力打造便民服务圈。

　　机关社保窗口严格依据“五级十五同”的要求，认真梳理申请材料、办理流程、承诺时限等办事程序，做到“同一事项、同一标准”；加强学习“党建+事有所办”服务操作指南的业务流程，对可以“网上办”“掌上办”的业务详细告知群众操作流程，积极引导办事群众改变传统办事习惯，让“五办”便民服务理念落地。

　　● 二是落实“互联网+政务服务”。

　　中心在福建省网上办事大厅上公开办事指南，保证办事指南及时更新，确保线上、线下申报材料、办理时限等一致。中心共有23个网上办事事项，其中五星级有20个，四星级3个，五星级提供全流程网上办理，申请人只需办结后领取结果；四星级只需领取结果文件时，提交纸质材料。必须线下办理的业务一次性告知所需材料，让群众少跑一趟路，多办一件事。

　　● 三是注重监督评议。

　　窗口设立“五星好评”评分系统，办事人员可现场对经办人员进行评价。通过12345平台、中心监督举报热线等自觉接受社会和群众的监督，对群众提出的意见建议，进行自查整改。