蚌埠市践行“四字诀”优化电力营商环境

　　超前服务让客户用能更“早”。提前制定接入方案及规划电网，实现“电等发展”。今年以来，已服务13户企业“拿地即开工”“开门即接电”。

　　全程陪办让客户用能更“快”。建立“项目长”调度机制，推进华彩智能电气、武耀汽车玻璃等61个重点项目涉电业务进度，提供专属客户经理全程“保姆式”陪办，助力企业早开工、早用电、早投产。

　　延伸服务让客户用能更“暖”。深化“未诉先办”建设，组建“电力观察员”队伍，收集和反馈用户诉求及服务体验，变“被动接单”为“主动服务”，收集诉求97件，办结率95.88%，回访满意率100%。开展“电力进万企”服务等活动，为31家企业开展电压闪动专项检查，为11家企业开展定值保护专项核查，保障企业安心用电。

　　赋能增值让客户用能更“惠”。提供一企一策专项“供电+能效服务”，为67户工业企业开展个性化用能分析诊断，提出用能优化建议，降低用能成本近700万元，支持企业发展壮大。

原文链接：https://fzggw.ah.gov.cn/ywdt/sxcz/149570641.html
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