漯河市：“七办”服务打造温暖人社

　　漯河市人社局聚焦解决群众急难愁盼问题，全力打造“七办”服务，推动全市人社政务服务水平迈上新台阶。一是大力推行“网上办”。线上办理申报缴费、关系转移、养老资格认证等事项，享受足不出户即可办理社保业务。二是智慧便捷“掌上办”。依托微信小程序，打造集政策查询、人社服务为一体的“漯河人社服务一键通”，实现人社服务一键可查、一键可约、一键可办、一键可诉、一键直达。三是协同高效“就近办”。全力打造“城区步行15分钟，乡镇5公里”社保服务圈，打通社保办理最后一公里。全市建成152家社保便民服务合作网点，累计办理25307笔业务，占全市线下业务的25.4%。四是倾力推广“自助办”。根据人流量在县区社保大厅、市民之家、社银网点等科学部署10余台24小时不打烊线下社保自助一体机，全天候不间断为群众提供社保服务，日均服务200余人。五是暖心服务“陪同办”。通过“局长走流程”查看社保业务全链条，积极打通业务衔接和信息流转的堵点，为新就业形态从业人员、老年人、残疾人等群体提供陪同办、代理办、优先办等优质服务。六是提质增效“延时办”。针对社保业务高峰期大厅排队等待时间较长的问题，在高峰期提供延时服务，日均延时办理时长40分钟以上，有效避免办事群众“白等待”现象。七是落地见效“跨省通办”。为满足跨省务工人员办理社保业务的服务需求，与新疆哈密市建立“漯哈通办”，在社保经办服务“跨省通办”、基金安全保障和风险防控等方面开展深度合作，致力以改革提升群众获得感。

原文链接：http://hrss.henan.gov.cn/2024/08-06/3032647.html
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