金华市金东区：电话微信助调解 高效服务促和谐

　　　　谢谢你们，没想到我拖欠了一个多月的工资和社保，你们一出手，这么快就处理好了。余女士的声音从电话另一头传来，虽然没有见面，也能感受其中的感激和喜悦。

　　　　余女士从2018年起就在浙江省金华市金东区的一家公司上班，然而在2020年的1月底，她却收到了公司的辞退信息，正值疫情期间，她多次和公司负责人联系，询问工资和社保的相关事宜，却被各种推辞。于是在2月26日，经电话咨询，余女士通过浙江劳动人事争议调解仲裁网络平台申请调解。在接到案件后，调解员第一时间联系余女士了解详细情况，后致电公司负责人，耐心沟通，阐明法律并协商调解方案。经过与双方多次电话沟通，最终达成一致意见：由公司支付余女士一个月工资5000元并缴纳1月份社保。由于公司负责人不会使用调解平台，工作人员添加其微信一步步引导，完成注册。在将调解书经微信让双方确认后，当即出具调解书并经邮寄送达双方。

　　　　金东区劳动人事争议仲裁院已于2020年2月21日恢复窗口的现场咨询与受理，但疫情还未结束，为了减少人员聚集，工作人员仍会使用网络、电话等非接触方式化解劳动纠纷，努力降低疫情给劳动者维权造成的不便。截止目前，金东区仲裁院通过强化政策宣传、24小时热线电话、开辟维权绿色通道等五措并举共计调解劳动争议案件9件，涉及劳动者9人，共计为劳动者挽回经济损失人民币149000元。