南华镇社保中心：务实举措提升窗口服务质量

　　　　为进一步加快推进全镇社会保障服务纵深发展，全面提升社保服务质量和水平，着力构建群众满意的公共服务体系，甘肃省高台县南华镇社保中心务实举措提升窗口服务质量。

　　　　一是建立常态沟通机制。以群众需求为导向，有专人负责接待，主动向办事群众问需、问效。同时进行便民事项办理登记，对不能当场办理的事项，及时进行电话回复，不断改进和提升服务水平。今年以来，南华镇社保中心共接待群众咨询600余人次。

　　　　二是贯彻为民服务宗旨。以开展全镇干部作风纪律专项整治活动为契机，南华镇社保中心采取谈心谈话的方式，不断提升窗口工作人员的服务能力，并要求业务人员在服务过程中做到热心接待、微笑服务，贴心提醒，构建和谐干群关系。

　　　　三是定期开展培训学习。严格落实考勤制度，提升办事人员的业务能力，切实满足群众需求，真正做到科学化管理、人性化服务，力争尽快实现人社服务马上办、网上办、一次办、就近办。