镇江润州：仲裁“云开庭” 便民零距离

　　　　为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，最大限度地减少人员外出与聚集，保障人民群众生命安全，江苏镇江市润州区劳动人事争议仲裁院第一时间上线云开庭服务，即通过线上线下相结合的方式，采取线下统计、网上调解、远程开庭和书面审理等办法，实行无接触调解调处争议纠纷，为当事人提供仲裁服务。

　　　　一是云上调解速度快。充分利用政府网站、微博、公众号等平台，加大疫情期间惠企政策宣传力度，畅通企业政策咨询通道，开启直通热线，做好企业复工复产过程中遇到到劳动纠纷等问题政策解答，帮助企业及时避免和妥善化解矛盾。截止目前，通过直通热线共收到因疫情拖欠工资、解除劳动关系的劳动纠纷303件，线上成功调处231件，调处率超76%。

　　　　二是云上办案效率高。大力开展线上服务，发挥互联网+平台作用，以不见面服务方式，提高办事质量和效率，帮助企业节省办案成本。疫情期间，通过互联网+平台成功办理案件41件。积极整合政府、金融、律师、调解、法援等资源，合力支持企业无障碍复工复产；开通绿色救急通道，为重点企业量身定做保姆式服务，帮助职工和企业共度难关。3月份，仲裁院联合监察等多部门对接某大酒店、万达商铺、某物业管理有限公司等20余家企业，及时帮助指导和解决因疫情面临的劳资纠纷问题。

　　　　三是云上开庭服务优。疫情期间仲裁院充分发挥互联网仲裁技术优势，通过互联网远程视频，将仲裁实体庭的全流程搬上互联网，成功开庭审理2起劳动争议案件，其中1起案件当事人当庭达成调解协议，推动无接触调解、不见面庭审，真正让数据多跑腿，让群众少跑路，构建互联网劳动仲裁庭审服务新格局。