湖北襄阳：人社干部访千企 精准服务促发展

　　

　　“社保换系统后，社保办事人员非常负责、用心，使得社保新老系统转换平稳过渡，用户体验很不错，我们很满意！”近日，民发万家湖北地产经纪有限公司人事经理冯文静对回访企业的湖北省襄阳市人社干部说道。

　　为进一步优化营商环境，全面了解企业诉求，主动为企业提供精准服务，连日来，湖北省襄阳市人社局在全市范围内组织开展“人社干部访千企 精准服务促发展”活动，力争把各家企业对人社部门的所期所盼，以及亟待解决的急难愁事尽早掌握。

　　主动“访”。有针对性地筛选2000家以上有代表性的企业，坚持“集中访”与“常年访”相结合，通过微信公众号、微信工作群、QQ工作群等形式对企业进行线上访问，集中收集企业需求。在市人社局“人社服务员”微信公众号上开通“企业需求直通车”，常年收集企业需求，企业可24小时“全天候”在平台上反映问题，系统自动归集，切实做到“惠企不扰企”。深圳华侨城水电有限公司襄阳分公司经理赵艳反映：“社保系统上省线后，网站运行不够稳定，希望尽快升级网站，能第一时间发布人社方面的最新通知。”人社服务员陶亮立马记下并表示第一时间向信息中心反馈解决。

　　精准“服”。“希望根据企业规模配备相对应的社保服务专员，能为企业解决困难。”“希望提供更多线上渠道，使得办事效率更高更快！”……针对企业反映的问题，人社部门以“12345工单”形式派发给相关责任科室、单位，并限时进行督办。能解决的3个工作日内解决到位；不符合政策或暂不能解决的由工作人员耐心做好解释；需其他部门帮助解决的，人社部门函请其他部门协调解决，最大限度帮助企业解决实际问题。截至目前，共收集企业“政策咨询类、用工类、技能培训类、流程优化类”等各类需求和建议258条。

　　效果“实”。活动开展以来，已通过电话、网络等方式为湖北炫羽餐饮有限公司等500多家企业进行政策解答；通过现场分批分期方式为北京爱普电力股份有限公司襄阳分公司等100家企业进行线下业务培训；通过人才超市、零工市场平台、“春风行动”等方式帮助华侨城等400家企业协调解决用工需求。襄阳市人社局政策法规科科长周文朝表示：“‘人社干部访千企’活动是人社部门做好2022年工作，进一步优化人社服务的重要举措，访问企业就是要主动帮助企业解决实际问题，持续优化营商环境，助力企业高质量发展。”（通讯员 田伯韬 杨文）

原文链接：http://www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/ztzl/rsxthfjszl/jyjl/202204/t20220422_444749.html
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