五师：“三线”并举 “三网”齐织 提升社会保险服务质量

　　为了提升辖区参保群众的获得感、幸福感和安全感，五师86团社保所通过拉起“学习线”、“感情线”和“监督线”，织密“知识网”、“服务网”和“安全网”，全力提升服务质效，立志成为群众的“贴心人”，办好群众的“贴心事”，在增进民生福祉中扛起人社担当。

　　拉起“学习线”，筑牢“知识网”。五师86团社保所不断强化学习意识，将学习视作工作全程的首要任务。工作人员利用全国人社业务技能练兵比武在线学习平台，坚持“日日学、周周练、月月比”，养成了良好的学习习惯。此外，工作人员还深化思想认知，学用结合，提升学习成效。工作人员利用业余时间自学《中国社会保障》杂志，充分吸收其他省市社会保险经办业务的好经验、好做法，坚持归纳总结，并在“周例会”上交流感悟、分享心得，做到思考而后自知，行动而后自觉。

　　搭起“感情线”，织就“服务网”。倾心服务，与群众建立深厚情谊，是做好一切工作的基础。五师86团社保所牢固树立服务理念，努力成为群众的知心人、暖心人。全体工作人员主动延伸服务触角，聚焦社保服务需求，将服务送到连队、送到职工的田间地头、送进参保群众的家里，让群众真切体会到“社保服务在身边”，为基层群众的“幸福指数”增添了砝码。截至目前，五师86团社保所累计送服务达60余次，惠及500余人。

　　立起“监督线”，织密“安全网”。一方面，五师86团社保所大力强化工作监督，严格按照业务操作流程推行“限时办结制”、“服务承诺制”、“一岗双责制”，落实社保业务“受理—经办—复核—告知—归档”的全链条内控要求，强化内控“检查—整改—评估”的全流程监督模式，确保经办内部控制协调统一，有效防范业务安全风险。同时，社保所还结合“干部走流程”工作要求，开展业务自查、互查，举一反三，防止在日后工作中再度出现。另一方面，五师86团社保所着重加强生活监督，填补“八小时外”的监督“盲区”，切实加强干部队伍建设，规范并引导工作人员廉洁奉公、清正廉洁。

　　五师86团社保所将坚持把人民群众放在心中最高位置，聚焦群众关心关注的操心事、烦心事、揪心事，积极回应群众关切，将群众的需求转化为提升窗口服务的内在驱动力，进一步强化工作人员综合业务能力，提升服务质量，做好社保“小窗口”服务，完成好民生“大答卷”。     

　　

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