临汾市人社养老认证“上门办”

临汾市人社养老认证“上门办”

　　

　　“现在真是太方便了，养老保险资格认证在家门口就能完成，还有工作人员帮忙操作，不到一分钟就能解决问题。”近日，在尧都区铁路东街道冶建社区党群服务中心，前来办理养老保险待遇资格认证的居民对临汾市人社局开展的这项便民服务竖起了大拇指。

　　今年以来，为破解资格认证不便捷的问题，临汾市人社局采取“四办”方式，即“便捷办”“就近办”“门口办”和“提醒办”，积极将养老保险待遇资格认证服务延伸至基层，与推动“就业社保服务社区村村全覆盖”工作紧密结合，资格认证服务覆盖到全市每一个行政村（社区），让群众在家门口就能办理认证，真正实现“门口办”。

　　该社区党支部书记、兼居委会主任王菲介绍：“我们冶建社区常住人口4000多人，其中60岁及以上老人有近2000人，以往的线上养老保险待遇资格认证，对退休人员来说存在一定的操作困难。自市人社局‘村村通’设备进社区以来，为退休居民的认证工作提供了极大的方便。”

　　为进一步解决老年群体待遇领取资格认证不便捷、不精准的问题，市人社局不断深化社银合作，开通了覆盖城区28.9万人的社保卡“居民服务一卡通”网点12个，打造“15分钟便民服务圈”，群众在家门口就能享受到“自助办”“就近办”的便利。同时针对高龄、残疾、独居等行动不便的人群，专门制定了《领取社会保险待遇资格认证上门服务工作规范（试行）》，并安排专人上门办理，确保每一位退休人员都能享受到应有的保障。

　　10月31日上午，尧都区社保中心工作人员与社保卡“居民服务一卡通”合作银行的工作人员一同前往尧都区正元养老院，为90多岁的卢玉山进行上门认证服务。工作人员首先核对老人信息，再用便携式认证设备为其完成认证，整个过程用时不到五分钟。

　　“我父亲年龄大了，没有自主行动能力，也无法进行线上认证操作，我们向尧都区社保中心申请了上门认证，早上刚申请，不到中午他们就来了，真是服务到了心坎儿上，很暖心。”老人家属刘耀平感慨地说。

　　同时，尧都区社保中心工作人员还将老人的身份信息进行登记建档，成为今后固定“上门办”服务对象。尧都区社保中心副主任尚玉华说：“我们中心的工作人员会主动对辖区内困难群体进行排查建档，包括高龄老人、残疾人员、重病患者以及孤寡老人等。确定需要上门服务的人员后，我们主动为他们办理资格认证。家属或本人也可向当地社区、街道办事处或社保经办机构提出上门认证的申请。接到申请后，我们会第一时间安排工作人员上门认证。”

　　截至今年10月底，全市已开展上门认证服务1351人次，切实解决了高龄、残疾等特殊群体在享受社会福利待遇时面临的认证障碍。在推动资格认证系统升级的同时，还同步更新了线下资格认证设备。如今，现场资格认证效率提高了70%，真正实现了“便捷办”。

　　临汾市晋利食品有限公司退休人员李秀珍退休30多年，户籍已迁至山东省威海市。由于年龄增长面貌发生变化，导致她近两年无法通过手机APP完成认证，只能通过提供资料的方式进行线下办理，带来了很大不便。

　　市人社部门的工作人员说：“今年开展‘听民意、办实事’项目工作以来，我们在省社保局的支持下，优化了认证比对模版方式，以认证人员上一次通过手机APP认证照片为本次认证模版进行认证比对，提高了精准度。经过市社会保险中心主动电话联线指导，李秀珍于今年8月24日，在威海一次性通过了认证。”

此外，市社会保险中心还与通信运营商签订服务协议，对临近认证周期时间节点的退休人员开通短信提醒服务，确保不出现超期未认证现象。截至目前，已对我市临近认证周期的人员发送提醒服务短信66.3万余条，大大提高了及时性和准确性。

　　自9月份以来，市人社局坚持“以人民为中心”的发展理念，精准施策，靶向发力，全力推动“清零行动”落实落地。通过一系列务实举措，成功破解了养老保险待遇资格认证不便捷、不精准的问题。如今，全市养老保险待遇领取自主认证通过率已升至96.3%以上，超期未认证占比由4月份4.8%降低至0.46%，成效显著。

　　下一步，临汾市人社局将继续坚持“听民意办实事”的工作方向，聚焦群众关切，不断创新服务方式，优化服务流程，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的人社服务。

　　

　　

　　

原文链接：http://rst.shanxi.gov.cn/zwyw/gzdt/jcdt/202411/t20241106_9686557.shtml
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