连续18个月满分好评！宁夏多措并举推进人社政务服务提质增效

　　10月8日，记者从自治区人力资源和社会保障厅获悉，我区聚焦群众办事急需，持续优化流程、完善线上线下多渠道建设，推进业务下沉，进一步优化营商环境，补齐公共服务短板，不断推动人社公共服务提质增效。今年上半年，自治区政务大厅人社厅设立的8个综合办事窗口办理区本级国有企业职工退休审批、养老待遇核发、劳动能力再次鉴定等事项72.78万余件，占自治区政务大厅业务总量64.45%，政务服务好评率连续18个月达100%，位列全国人社系统第一梯队。

　　近年来，自治区人社厅健全工作机制，强化顶层设计，深化综合柜员制改革，通过优化窗口办理事项和服务流程，将原本分散的各个业务窗口集中整合为8个综合窗口，实现了“只进‘一扇门’、通办人社事”。人社114项政务服务事项做到无差别受理，切实解决企业、群众办事多窗口跑腿、耗时长等问题。打造“办不成事”反映窗口，对群众反映的“办事不畅”“办不成事”问题，立即调查核实，现场能协调解决的现场解决，不能现场解决的限期办理，对因法律法定限制不能办理的，及时做好解释工作。打造“塞上江南人才温馨服务工作站”，进一步强化高层次人才服务专区功能，开展包括高层次人才认定材料受理、历年职称任职资格文件查询、高层次人才电子证书查询、外国人来华工作许可等人才“暖心”服务，进一步激发各类人才创新创业活力。设立人社法律政策咨询窗口，每月2天由厅法律顾问坐班，为广大群众解决人社领域法律问题，提供更加便捷、高效的法律服务。

　　为全面推进“高效办成一件事”，自治区人社厅以政务窗口服务为试点，积极推进“退休一件事”“员工录用一件事”“社保卡一件事”“工伤政务服务一件事”。将就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等事项集成于社保卡一张卡，实现线上线下办事凭证用卡、缴费凭卡、待遇进卡、结算持卡的“全业务用卡”。

　　聚集企业职工退休涉及的养老保险、医疗保险、公积金等8个事项，自治区人社厅推行退休“一件事”，将原来需要跑4个部门、分4—5次办理、上传9份材料、104个工作日才可办结的事项，优化为可全程网办、1次申请、1份材料、1套表单、40个工作日办结。今年截至8月底，全区使用退休“一件事”办理功能办理企业职工退休3.3万件，关联办理事项8.6万件，累计发放退休待遇8782万元。（宁夏日报记者马照刚）

　　

　　来源：宁夏日报客户端（2024-10-08）

　　

原文链接：http://hrss.nx.gov.cn/gzdt/rsyw/202410/t20241009_4687113.html
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