便企利民 服务为要---石门县发展和改革局优化营商环境走笔

　　便企利民，服务为要。近年来，石门县发展和改革局坚定优化营商环境，提升政府服务效能，打造亲清政商关系，进一步强信心、稳预期、增定力，激发企业经济发展活力。

　　良好的营商环境为石门发展注入澎湃动力。渫澧大地上，八方人才创新创业，构成蓬勃奋进的喜人景象。

　　做好服务比什么都重要

　　营商环境好不好?答案，写在企业群众的声声肯定中、写在职能部门的真情服务中。

　　人民至上，服务为本。一直以来，石门县发展和改革局始终把服务企业发展作为营商环境建设的根本出发点和落脚点，助力企业提信心、解难题、增后劲。

　　“虽求‘效率高’，但更求‘服务好’。一次高效便捷的流程、一次公平公正的办事、一次优质到位的服务、一次及时有力的帮助，对企业群众来说，真切感受胜过千言万语。”石门县发展和改革局党组书记、局长文炜说，“办事更便捷、办事不求人”已成为石门常态。

　　“营商环境好不好，企业和群众最有发言权。”文炜一一细数：项目落地、报批、报建、报规等，以前需要1至3个月才能完成，现在只需要几个工作日就能解决，方便又省事。

　　石门营商环境一直在优化，这是企业和群众能切实体会到的幸福感和获得感。

　　始于职能，立足审批，长于服务

　　服务用心用情，工作方能见力见效。

　　“我们的行政审批办公室，全称是行政审批服务办公室。行政审批要赋予服务内涵。”在县发展和改革局半年工作总结点评会上，党组书记、局长文炜语重心长地说到，“提高服务质量，是优化营商环境所需，是全县70万百姓民心所向。我们要甘当‘店小二’‘服务员’，持续改进作风、真情实意服务，打造一流‘软环境’”。

　　利民之事，丝发必兴。一座幸福之城，须有温暖明亮的服务底色。服务质量是石门企业和项目落户最为关心的营商环境。为了这道优化营商环境的“必答题”，石门县发展和改革局下足了功夫。

　　石门县政务服务大厅，县发改局行政审批服务办公室主任陈新灵时不时要看看涉企行政审批全程代办工作群。对他而言，企业的咨询和诉求就是考题，5分钟内回复、10分钟内派单，是答题的基本要求。

　　冒着晴热高温，石门县涉企行政审批全程代办员、县发改局干部饶诗会，带着会签材料，和搭档前往企业上门审件，用她们的话说是“政务服务，配送到家”。

　　政务服务有温度，企业发展有力度。办事快一点，流程优一点，服务好一点，企业的“烦忧”就会少一点，时间成本就会减一点，群众的获得感就会多一些。

　　要耐点烦，耐点性子，服务只有更好，没有最好

　　优化营商环境是系统性工程，当有久久为功的定力与耐心，绵绵用力。文炜表示，全局上下将持续保持良好的作风，以服务指数换取企业的活力指数、群众的幸福指数。

　　怎么办、找谁办、要跑几次才办得好，是以往很多企业在办理行政审批事项时面临的问题。如今，在石门，企业办事只要通过微信群或者电话咨询，即可享受免费全程代办服务。

　　数字无言，数据最有力。据悉，目前政府投资项目审批可从规定的10个工作日提速到5个工作日办结。企业投资项目可提速到当日申报当日办结。对比以往提速审批时限1倍以上。

　　“如今身份转变了，企业是‘出题者’‘阅卷人’，我们是‘答题人’。”陈新灵说，“试卷分数高与低，都建立在服务好不好的基础上。”

　　正如代办员饶诗会所言，“优化营商环境，服务无止境，满意无终点。每天能够接单，就是企业对我们的信任，只要他们满意，我们再苦再累也值得。”

　　行远自迩，踔厉奋发。站在新的起点上，石门县发展和改革局将以赶考的姿态、奋斗的状态，持续创新服务方式，把渫澧大地打造成企业成长“沃土”。(通讯员 覃基丰)

原文链接：http://fgw.hunan.gov.cn/fgw/szfglb22/202407/t20240730_33417028.html
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