数字赋能增智助力社保经办服务更加优质便捷高效

　　

　　7月19日，自治区社会保险中心党委书记、副主任李宁一行调研组深入乌鲁木齐市社保经办机构，实地调研RPA机器人在社保业务经办方面应用情况。

　　调研组实地观摩“数字员工”经办失业保险待遇核定、网上转入申请审核和OCR图文识别等情况，听取乌鲁木齐市社保中心应用RPA机器人作为“数字员工”的思路做法，详细了解了“数字员工”应用场景、实现功能和应用成效，重点就如何深化数字赋能，拓展“数字员工”场景和功能应用进行了座谈交流。

　　年初以来，乌鲁木齐市社保中心深入学习贯彻全国人社系统社保局长座谈会精神、自治区人社工作会议精神，按照自治区社保工作安排部署，立足自身发展优势，积极探索社会保险经办服务数字化转型，在全疆率先引入“数字员工”RPA机器人办理社会保险经办业务。“数字员工”通过将软件机器人自动化处理、信息自动识别和提取等人工智能技术与社会保险业务经办场景相结合，实现全流程自动办理、全流程实时监督、7*24小时不间断工作，效率相较人工提升300%以上。截至目前，在处理的3198笔业务中实现了零差错，有效提升了社保经办效率和安全性。

　　下一步，自治区社保中心将指导乌鲁木齐市持续深化拓展社保经办数字化转型工作，不断完善业务经办审核机制，保障业务处理的安全性和稳定性，积极探索更多数字化业务应用场景，加强高频低风险事项应用，为全区社保数字化转型探索可复制、可推广、可借鉴的新经验、新路径、新办法，进一步提高社保经办标准化、规范化、便利化水平，为广大参保群众提供更加优质便捷高效的社保经办服务。

　　

　　调研组与乌鲁木齐市社保中心相关负责同志进行座谈交流

原文链接：http://rst.xinjiang.gov.cn/xjrst/c112733/202407/879c98caf8044f19a4fa94d0f83c7be3.shtml
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