广元昭化区三个维度精准提升社保服务满意度

　　近年来，广元市昭化区将社保精准扩面行动主动融入打造“五最温暖人社服务”品牌建设，通过从紧盯“温度”抓服务，紧盯“精度”抓突破、紧盯“广度”抓宣传，全区养老保险参保率达98％以上，有效提升参保群众的办事体验感和社保权益获得感、幸福感。

　　扩“广度”宣传政策。一是“上前一步”主动宣传。坚持“传统+线上”相结合方式，依托“昭化发布”微信公众号、“蜀道昭化”抖音号、“政企共学”云课堂开展社保政策宣传20余次，专题解读社保政策4次。二是“横跨一步”高效宣传。创建“税务+社保”宣传新模式，积极开展“助企服务周”、“社保政策进万家”活动，深入企业、机关等部门进行“面对面”宣传政策、“点对点”答疑解惑、“手把手”教会缴费方法，向部分未参保企业代表讲清说透政策法规，教授企业办理参保、补缴业务方法，为提升社保参保扩面奠定了基础。三是“向下一步”便捷宣传。依托镇村基层服务站点人社专员、党群服务中心网格员等，组建镇村帮办代办服务队，通过流动化网格服务管理，重心下移基层，开展社保扩面宣讲动员工作，对排查出的未参保人员通过上门入户发放政策宣传单，面对面详细解读参保缴费及领取待遇政策，为群众算好“眼前账”“长远账”，切实提高参保缴费积极性。今年以来，上门帮办约1500余次，切实提升社保参保扩面成效。

　　盯“精度”突破重点。一是开展“数据找人”活动。定期与税务、市场监管、住建、医保等行业主管部门开展数据比对，重点以未参保企业和新业态从业人员等重点群体为抓手，全面排查未参保企业和个人，锁定扩面对象，切实为扩面开源。二是实施“政策找人”行动。按属地管理原则将扩面对象分配至各镇，采取“打一个电话、发一条短信、上门一次走访”的“三个一”方式，将政策告知到位、工作跟踪做实，去年以来，新增参保单位38家，新增参保人员2120人。三是落实“关键找人”举措。紧盯困难群体对象，抓住“争取部门支持”和“工作抢先抓早”两个关键点，与行业部门在宣传政策、督促代缴等方面聚共识、齐发力，去年以来，全区实施困难人员代缴社会保险费1.04万人1.04万元，代缴率达100%。

　　提“温度”优化服务。一是推行综合柜员制。切实从群众感受出发，持续深化行风建设，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”受审分离模式，不断优化窗口设置，实现一窗受理、一次性办结。二是下延服务事项。按照“依法下放,宜放则放”的原则，依托“村能办”政务服务一体化平台将参保登记、社保卡密码重置等10余项低风险、高频次业务全部下延至镇、村（社区）人社窗口及合作银行基层网点，纵向延伸服务触角，满足广大参保群众享受“就近可办”“多点可办”的服务需求。三是提供云端服务。参保企业和个人通过“四川人社在线公共服务平台”线上提交参保资料，线上办理缴费即可，全面实现初审、复核、审批全业务流程线上核验。截至目前，办理线上参保服务779件，参保企业261家，个人参保518人。

　　撰稿：杨菊春     审核：吴杰     责任编辑：杨郡   

原文链接：http://rst.sc.gov.cn/rst/sndt/2024/5/31/bfe31b850f2a429891c352ef140b0d07.shtml
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