全省人社系统政务热线平台办理“两降一提”百日攻坚行动总结会暨政务服务（行风建设）能力提升培训班在潍坊召开

　　11月28日—29日，省人力资源社会保障厅在潍坊市举办全省人社系统政务热线平台办理“两降一提”百日攻坚行动总结会暨政务服务（行风建设）能力提升培训班，全面总结“两降一提”百日攻坚行动成绩和问题，交流经验做法，研究部署下一步工作，开展政务服务和行风建设工作培训。厅党组成员、副厅长潘文勇出席总结会并讲话。省社保中心、青岛、枣庄、潍坊、菏泽市人社局作交流发言。

　　

　　会议指出，自今年7月厅党组确定在全省人社系统开展政务热线平台办理“两降一提”百日攻坚行动以来，各级人社部门认真落实省委省政府部署要求，坚持刀刃向内，勇于自我革命，对政务热线和“接诉即办”工作进行全流程，全方位整改提升，下大力气解决企业和群众反映强烈的痛点、堵点问题，全省面上完成“降低办件量，降低不满意率，提高解决率”的任务目标，为优化营商环境、提高人民群众幸福指数作出了积极贡献。

　　会议强调，行风建设永远在路上，百日攻坚目标的实现不是终点，而是再巩固再提升、实现常态化的新起点，要持续创造性地开展工作，进一步探索办事堵点主动发现机制，挖掘“未诉先办”的有效做法；要持续巩固成果，常态化梳理问题、整改提升、完善制度，将满意度维持在较高水平；要持续提升服务效能，加强干部队伍建设，强化窗口作风提升，加大检查督办力度，解决好企业群众的急难愁盼。

　　

　　在政务服务能力培训班上，省厅邀请了人社部、省政府有关专家围绕持续加强行风建设、提升政务服务质效等内容开展业务培训，并组织学员赴潍坊市政务服务中心、歌尔科技体验中心等地进行实地观摩学习。16市人社局分管政务服务的同志及相关工作人员参加本次会议和培训。

　　

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原文链接：http://hrss.shandong.gov.cn/articles/ch00005/202312/7c092ed4-abb5-40be-8013-23fc28568ee2.shtml
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