马鞍山市郑蒲港新区全力优化营商环境 打造审批服务“心”品牌

　　

　　马鞍山市郑蒲港新区全力优化营商环境，助推实体经济高质量发展，为审批服务设置了多项优化措施。

　　全程服务，让企业办事安心。郑蒲港新区政务服务大厅设置了审批代办服务专窗，同时提供线上咨询辅导服务，降低网上报审门槛，提升申报效率。针对代办业务，代办员会采取窗口统一收件，后台分类审核，根据具体业务需求，还会启动多部门应急联动机制，实行并联审批。对于每项代办业务，代办员都会从受理、辅导、代办等多方面进行详细规划安排，为企业提供一站式审批服务。积极探索流程再造，推行要件“容缺办理”“信用承诺”工作制度，鼓励企业诚实守信申报行为，对诚实守信单位或个人可设立“绿色通道”优先办理。全程一对一帮办代办为企业通过审批提供了“加速度”。

　　主动服务，让企业办事舒心。新区行政审批部门优选专业能力强、综合素养高的工作人员组成“首席服务员”队伍，主动对接重点建设项目及招商引资企业项目，做好项目建设提前介入工作，提供保姆式“一对一”贴心服务，有效解决企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。实行“主动跟进，实时反馈，即时解决”的动态模式，定期举办对接服务活动，开展常态化上门精准服务，每月至少到企业走访调研一次，主动和企业沟通面临的问题，把服务直接送到项目现场，指导各项审批业务，解决企业个性需求和发展难题，让企业享受到更多便利化的审批服务。2022年以来，新区通过“首席服务员”制度，提前介入、靠上服务，全流程提供帮办代办服务。

　　及时服务，让企业办事放心。2022年以来，为帮助企业应对疫情影响，打通关键卡点痛点，郑蒲港新区充分发挥窗口服务作用，积极贯彻落实省、市助企纾困相关政策精神，深入园区企业，仔细摸排受疫情影响的情况，及时梳理助企纾困政策12大项，在政务服务大厅醒目位置张贴，同时印制宣传手册，上门宣传各项涉企惠企相关政策及办理流程。

原文链接：https://www.ndrc.gov.cn/fggz/fgfg/dfxx/202207/t20220715_1330727.html
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