社银合作“就近办” 人社服务“暖心间”

　　

　　近年来，四川人社系统坚持把行风建设作为破解人社领域系列重大问题、引领人社事业高质量发展的“一号工程”，积极探索推行“社银合作”服务新模式，有效拓展服务空间、延伸服务时间、提升服务水平，群众办事更近更快更便利。

　　一、“一体化”深度合作，把“银行柜台”打造为“服务前台”。创新思路、开门合作，充分发挥人社部门人员流、信息流、现金流等资源优势，借助银行的场地、人员、设备、渠道和先进服务理念，推进人社和银行的元素融合、业务融合，银行出资配备高拍仪、制卡机等“八件套”，人社部门负责业务的指导培训，引入社保卡制卡开卡、养老保险生存认证、参保登记、参保查询、权益证明打印等10余项高频业务，让群众在周末也能享有“不打烊”的人社服务，做强服务供给终端，真正把“银行柜台”变成人社“服务前台”，银行“经办人员”变成人社“服务专员”，既给银行网点聚来了人气财气，也给人社服务拓展了空间时间，更给办事群众带去了实惠便利，“1+1＞2”的聚合效应得到充分释放。

　　二、“一张图”全域贯通，把“工行模式”拓展为“全省规范”。在认真总结与工行合作模式的基础上，研究出台《四川省社银一体化网点建设规范》，作为基层快速推进的“施工图”，统一建设选址、设施设备、功能布局、事项授权等规制，以标准化引领规模化发展，快速将“工行模式”推向全省和各金融机构，基本实现高频业务“就近办”，通过社银合作办理业务超1.2亿笔。依托全省联网的4900余个快速制卡银行合作网点，办理社保卡实现立等可取。目前，社保卡持卡人数近9100万，基本实现户籍人口全覆盖。短短两年多时间，社银一体化建设量质齐升，融城带乡、协调发展，“工农中建交”“城商农商邮”多点开花，网点数量达1870个，业务办理全领域贯通，实现了从“0”到“1”的突破、从“1”到“N”的覆盖、从“社保”到“人社”的拓展，与基层平台共同构建起“农村5公里+城市10分钟”人社服务圈，让群众在家门口能办事、好办事、快办事。

　　三、“一口清”全面提能，把“简单办事”升级为“温暖服务”。坚持以提升满意度为导向，一手抓社银一体化和基层平台实体建设上的硬功夫，一手抓干部队伍能力素质建设上的软实力，深入开展练兵比武，组织各类比赛600余场次，5万余名干部职工竞技争先，培养出全国、全省“知识通”55名、“一口清”业务尖兵近千名，连续两年蝉联全国练兵比武总冠军。涌现了一大批一心为民、业务精湛、扎根基层的服务标兵，推行了一系列预约服务、延时服务、上门服务、代办服务等便民之举，解决了一连串群众办事的痛点堵点难点问题，打通了企业群众办事“中梗阻”，让人社服务更加温暖温馨。（四川省人力资源社会保障厅）

原文链接：http://www.mohrss.gov.cn/SYrlzyhshbzb/ztzl/rsxthfjszl/xw/202201/t20220125_433492.html
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